Çomoğlu FMCG Teslimat — Gizlilik Politikası

Bu politika, Çomoğlu Gıda teslimat operasyonları için kullanılan Çomoğlu FMCG Teslimat Android uygulamasına (paket adı: com.comoglu.teslimat.fmcg) ilişkindir. Uygulama, yetkilendirilmiş sürücülerin kendilerine atanan rotaları görüntülemesini; varış, teslim, teslim edilememe, devir ve iade işlemlerini kaydetmesini sağlar.

Uygulamadaki operasyonel veriler Çomoğlu Gıda tarafından yönetilir. Gizlilik ve veri talepleri için aşağıdaki iletişim kanalını kullanabilirsiniz. Bu metin, internet sitesinin alışveriş hizmetlerinden ayrı olarak teslimat uygulamasını açıklar.

Hesap ve oturum: Sürücü adı, hesap kimliği, hesaba bağlı e-posta adresi ve oturum bilgileri; kimlik doğrulama, yetkilendirme ve sürücüye doğru rotanın gösterilmesi için işlenir. Hesaplar kurumun yetkilendirmesine bağlıdır; uygulama genel kullanıma açık bir sosyal hesap hizmeti değildir.

Rota ve teslimat: Atanmış müşteri/şube adı, adres ve durak bilgileri; varış/ayrılış zamanları, teslimat sonucu, iade/devir bilgileri, sürücünün girdiği açıklamalar, sıra değişikliği gerekçeleri ve operasyon geri bildirimleri; teslimatın yürütülmesi, kayıtların doğrulanması ve uyuşmazlıkların incelenmesi için işlenir.

Konum: İzin verdiğinizde hassas veya yaklaşık konum, doğruluk ve ölçüm zamanı; navigasyon, durağa yakınlık ve teslimat işlemine ilişkin konum kanıtı için kullanılabilir ve ilgili hizmetlere iletilebilir. Konum izni verilmemesi veya konumun alınamaması teslimat kaydını tek başına engellemez; konuma dayalı özellikler sınırlanabilir.

Fotoğraflar: İade veya teslimat kanıtı için sizin çektiğiniz ya da ilgili akışta seçtiğiniz fotoğraflar ve eklediğiniz açıklamalar, ilgili operasyon kaydıyla birlikte saklanabilir. Gereksiz kişisel bilgileri, yüzleri veya ilgisiz belgeleri fotoğrafa dahil etmeyin.

Teknik bilgiler: Ağ istekleriyle bağlantılı IP adresi, cihaz/işletim sistemi ve uygulama/SDK sürüm bilgileri, hata kayıtları, navigasyon etkileşimleri ve SDK tanımlayıcıları; hizmetin çalıştırılması, güvenlik, hata giderme ve harita/navigasyon hizmetlerinin iyileştirilmesi için işlenebilir.

Konum ve kamera erişimi, ilgili işlev için Android izinleri çerçevesinde kullanılır. Başlattığınız navigasyon, Android ön plan hizmeti üzerinden uygulama arka plana geçtiğinde de devam edebilir. Konum ve kamera izinlerini cihaz ayarlarından değiştirebilirsiniz; etkin navigasyonu uygulamadaki durdurma kontrolüyle sonlandırabilirsiniz.

Çevrimdışı çalışabilmek için rota önbelleği, bekleyen teslimat işlemleri ve fotoğraf/açıklama taslakları cihazda tutulabilir. Bağlantı sağlandığında bekleyen işlemler ve ilgili kanıtlar sunucuya gönderilir. Oturumu kapatmak, daha önce sunucuda oluşmuş iş kayıtlarının veya henüz tamamlanmamış taslakların silinmesi anlamına gelmez.

Operasyon kayıtlarına, görev ve yetkileri kapsamında ilgili sürücü ile Çomoğlu Gıda operasyon/yönetim kullanıcıları erişebilir. Kimlik doğrulama, veri tabanı ve dosya saklama için Supabase; uygulama sunucusu barındırma için Heroku gibi teknik hizmet sağlayıcılar kullanılır.

Harita ve uygulama içi navigasyon için Google Maps Platform / Navigation SDK kullanılır. Google'ın SDK'sı konum, IP adresi, cihaz ve SDK bilgileri, hata kayıtları, navigasyon etkileşimleri ve düzenli olarak yenilenen SDK tanımlayıcısını işleyebilir. Bu bilgiler navigasyonun sağlanması ve Google hizmetlerinin iyileştirilmesi amacıyla kullanılır. Google Maps uygulamasını açmayı seçtiğinizde hedef bilgisi Google Maps'e aktarılır; bu uygulamadaki işlemler Google'ın kendi gizlilik kurallarına tabidir.

Bulut ve harita hizmetleri verileri Türkiye dışındaki sunucularda da işleyebilir. Veriler, hizmetin sağlanması, yetkili operasyon kullanıcıları ve gerektiğinde hukuki yükümlülükler kapsamında işlenir. Uygulamada reklam gösterimi veya kişisel verileri satmaya yönelik bir özellik bulunmaz.

Uygulamanın sunucu iletişimi HTTPS üzerinden gerçekleştirilir. Oturum doğrulama ve rol/rota yetkilendirmesi, operasyonel kayıtlara erişimi sınırlandırır. Cihazınızı kilitli tutmanız ve hesap bilgilerinizi paylaşmamanız önemlidir.

Hesap, teslimat ve kanıt kayıtları; hizmetin yürütülmesi, kayıtların denetlenmesi, uyuşmazlıkların çözümü ve ilgili yasal saklama yükümlülükleri için gerekli olduğu sürece tutulur. Cihazdaki önbellek ile sunucudaki operasyon kayıtları farklıdır; uygulamayı kaldırmak sunucudaki kayıtları silmez.

Hesabınızla ilişkili kişisel bilgilerin düzeltilmesi, hesabınızın kapatılması veya verilerinizin silinmesi için kurum yöneticinize ya da aşağıdaki e-posta adresine başvurabilirsiniz. Talebin doğru kişiden geldiği doğrulanır. Silinebilen bilgiler ile yasal yükümlülük, devam eden uyuşmazlık veya gerekli iş kaydı nedeniyle tutulması gereken bilgiler değerlendirilir ve talep sahibine açıklanır. Uygulama otomatik veya anında toplu silme taahhüdü vermez.

Bu uygulama yetkilendirilmiş yetişkin sürücülerin iş amaçlı kullanımı içindir; çocuklara yönelik değildir. Özellikler veya veri işleme uygulamaları değiştiğinde bu politika güncellenir ve güncelleme tarihi bu sayfada gösterilir.